[讀書分享] 可複製的領導力

 領導力可以標準化？領導力人人都可以學得會？

東方人講究悟性 -  覺得領導力是與生俱來的天賦, 或者要經歷過長時間的磨練才能得到, 擅長於以宏觀的角度來看綜合事件

西方人著重邏輯 -  訓練的過程講究的是具體和標準化, 任何人都可以循著這套系統在前人的基礎上去發現問題,  或是質疑前人的觀點,進而推動整個系統的進步

不缺人才,缺的是人才的管理

怎樣讓一般人都可以達到80分的水準是否比培養少數人達到90 分更重要呢？ 

說五遍的領導者 - 這在日系公司行之有年, 這樣做的目的不是不相信員工而一直提醒, 是希望藉由不斷地提醒的過程中給員工時間去思考應付各種突發事件的備案, 再去執行

在一間公司裡面,  最大的成本是　 『重做』 

提升領導力的四重修鍊

建立信任

在組織裡面最重要的事情是要贏得信任, 不管是上司, 同事 還是下屬

想要贏得信任最簡單的做法就法把該做的事先做好

建立團隊

管理者一定要學會放手, 讓團隊自我進化, 讓成員自己成長, 哪怕一開始放錯也是要容忍

建立系統

可曾想過團隊沒有你一段時間還能運行嗎？ 如果不行問題在哪裡？如果不行,  領導者完全沒有喘息的空間

所以領導力的培養會希望建立自然運轉下去的系統, 不會因為個別的因素而停下來

建立文化

讓聽得見炮聲的人呼喚砲火 - 讓第一線的員工做決策, 而不是老闆拍拍腦袋的一言堂

管理就是透過別人完成任務

管理者的使命就是培養員工,  打造有戰鬥力的團隊,   而不是將員工的工作都加在自己的身上

西方經常使用一艘船來比喻一個團隊, 一個團隊逐漸擴大的過程,  就好像是一個人自駕小傳到指揮大船的過程,  在還是一人小船的時候,  什麼都需要會什麼都自己做. 大船往往需要更多的人手,只靠船長一個人無法完成所有水手該做的事....如果船長在擴大的過程沒有培養相關人才,  凡事都想要插手控制的話, 必定無法帶領團隊前進

優秀的管理者都是營造氛圍的高手

建議即時的回饋系統

對員工做好的即時回饋就是最好的肯定

大家聚在一起就是為了進步,贏得最終的勝利, 讓團隊變得更加優秀,  這個目標才是大家的共同利益

回饋時機是建立團隊共事的最好時機

用目標管人,  不是用人管人

明確量化的目標才是好目標

SMART 法則

Specific - 明確具體

Measureable - 可量化的

Attainable - 可接受的

Realistic - 相關性, 符合實際的

Time-limited - 有時間限制的

面對艱難談話的第一關是反映情緒, 它可以讓員工認清自己的情緒狀態, 管理者一但認可了員工的情感,   就能員工在團隊中獲得歸屬感,    這種歸屬感是團隊凝聚力的重要來源,  也是團隊建設中至關重要的內容

善於傾聽的人才能成為優秀的領導, 在聽的過程要對資訊進行解析, 並給出積極的回應

引導員工說話有助傾聽, 傾聽的重點是要吸收對方的訊息

進行負面回饋時, 對事不對人

為了避免員工情緒的反彈,  管理者在對談中可以採用『三明治溝通法』

第一層: 表揚員工平時工作做得不錯

第二層: 指出員工在現階段工作存在的問題

第三層:告訴員工改進之後能達到的成就或境界

作為管理者,  我們需要讓員工明確知道做什麼事情會得到表揚,但是在過往的經歷中,  我們卻花了大量的時間讓員工明白做什麼事會遭到批評

與負面回饋相比, 正面回饋是朔造行為的最佳時機, 時間是管理的最大成本, 給予正向的表揚會讓員工知道這樣是對的, 下次他就會想辦法再把事情做對, 正向的回饋又可以營造和諧的團隊氛圍,  讓員工感受到尊重和信任, 讓員工找到工作的意義